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字节跳动用户运营实习生面试 2022-08-11 02:39:10

  贴上Jd:

  l 受理头条产品各渠道的用户反馈,及时跟进并对解决结果负责(主要)

  l 从0到1精细化运营,招募及培养核心用户,各种社群活动的策划和执行

  l 定期配合产品完成用户调研,研究用户心理产出结果

  l 连接产品-用户,整理并分析用户声音,为产品优化做支持。

  面试大概持续了40分钟,是我最近找实习以来,最专业也最详细的面试了。之前都是在自我介绍之后,就挖着简历问一些问题,再确认一些信息,就结束了,就感觉很随意。

  Q1:我看你的两份实习经历,无论是写分析报告,还是公众号运营,都更像是内容运营方面的内容,为什么现在会想投用户运营的岗位呢?

  这一题我没有直接回答面试官,因为我其实还不是很清楚活动运营、内容运营和用户运营之间有什么明显的区别。之前看一个资料说,用户运营的目的是留住用户、口碑培养等。所以我就在想,怎么才能留住用户呢,那可不就是要做一系列的活动吗?活动又需要宣传,那自然又涉及到内容运营了。这样一来,这三种运营我就不太分得清了。然后我反问了一下面试官的看法。

  面试官回答说,他们做的用户运营的工作并不是我理解的这些。接着反问了我一句,有没有认真看他们的jd内容(还好我提前看了,记住了),所以面试官好像没有炸毛…

  接着,面试官就给我介绍了一下他们的主要工作内容(主要是处理用户反馈方面)。我结合我自己当时对一些app提出过的反馈,再次理解了一下工作内容。然后询问面试官,如果当用户反馈的建议,和产品修改后的改进不太一样怎么办?

  Q2:手机上有什么APP?

  我说了网易云音乐、微博、抖音、多闪之类的

  Q3:怎么看待网易云音乐的“心动模式”?

  Q4:吐槽一下抖音。以及如果是你,你会怎么来改进这个问题?

  Q5:用户反馈的一些场景问题:

  如果用户反馈闪退,你会向他确认哪些信息?

  如果用户反馈音画不同步,你会向他确认哪些信息?

  如果用户反馈自己录视频时音画不同步,你会向他确认哪些信息?

  然后问了下转正的问题,面试官说要出勤满100天,才会有转正的机会。

  对这些问题,大家有什么想法可以交流一下吗~~~

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