首页 > 运营推广 > 运营干货

做大疆服务运营培训生是什么样的体验? 2022-08-10 05:25:04

  入职已经快满一年了,可以分享下自己的体验,希望可以帮到题主。

  服务运营培训生其实算是整个售后部门的管培生。入职的一年半内,服务运营培训生会在售后这个大部门内的各个二级部门轮岗,轮岗过程中可以学习到关于备件、维修、政策等各类服务相关的知识。概括来说,个人认为对【职业规划为运营、管理类】的应届生来说,这是一个非常不错的选择。下面会详细讨论这个岗位的优缺点,给接到offer的小伙伴做下参考。

  【优点】

  1. 资源多,有机会接触业内大佬

  管重视的一个岗位。在轮岗期间,我们的mentor都是非常有经验且乐于分享的leader(很多都是业界的大佬)。leader们很愿意抽出时间与我们沟通交流,在这个过程中,管培生可以:

  (1)学习到最先进的业内经验;

  (2)Follow leader的思路,学习从管理者的角度思索问题:(这对于应届生来说真是太太太重要了!)学着从参与者身份转换为管理者;

  (3)有渠道反馈自己的意见,让leader看到自己的想法:DJI重视每个人的意见,leader与mentor会定期与我们沟通,即使有时我们提出的意见比较幼稚,leader们也愿意指出我们的问题在哪里并给出改进建议,帮助我们迅速成长。

  2. 氛围好,良性竞争的环境

  DJI是一,而管培生这个群体大多是应届毕业生,这种单纯的氛围更为明显。这种氛围带来的好处包括:

  (1)专注于提升个人能力:这里是能力第一,不需要浪费时间去搞那些所谓勾心斗角或者无意义的social;

  (2)拓宽思路,有更多的idea:不设防的沟通会带来各种思想的碰撞,有时候就在大家吃饭聊天的时候,就能有解决疑难杂症的思路;

  (3)认识很多可爱的小伙伴:人在异乡需要靠朋友~作为深漂,我对这话深有体会。入职一年来,我结识了来自不同背景的小伙伴,大家都很nice,除了工作上的相互帮助与启发,大家平时约个饭看个电影什么的也很常见~

  3. 业务广,可以了解业务全景

  管培生轮岗期间参与的业务类型比较多,从基础的客服、维修,到关键政策的制定、基础流程的优化等等,这个模式的优势在于:

  (1)从基础业务做起,了解业务细节:给以后的管理打下基础,避免空谈管理不讲实干;

  (2)积累人脉和资源;

  另外,对于刚毕业的、之前没有接触过运营管理,但又想以此为未来职业规划的小伙伴来说,这个岗位算是一个过渡的机会。可以在轮岗的过程中,总结运营管理的逻辑和方 ** ,慢慢找到自己的管理风格。

  4. 待遇好,可以在深圳维持相对舒适的生活

  最后,“没有物质的工作只是一盘沙”。

  客观说,对应届生非技术岗,服务运营培训生这一岗位的待遇是TOP的。的各种福利(合作公寓价格优惠、零食水果半价)等等,我是可以在深圳维持一个我比较满意的生活状态的。拼车上下班、在宿舍养猫猫,周末做SPA,假期旅游放松心情,这些都是可以做到的。

  【缺点】

  1. 发展路径不确定,需要学习更多技能

  与一入职就明确知道自己岗位的同事相比,服务运营培训生需要在轮岗结束才能定岗。在定岗前,我们需要学习各种各样的技能。怎么在一众技能点中挖到自己的兴趣点和擅长点,并且再为之付出努力,是我日常需要思索的问题之一。

  另外,轮岗过程中难免要接触一些比较基础的业务,可能会有一些落差感。及时从这种落差感中走出来,从基础业务中提炼出有价值的内容也是十分重要的。

  2. 有一定的压力,需要强大的心理素质

  管培生轮岗期间,坦白讲,压力还是比较大的。除了完成日常工作任务外,至少还需要:

  (1)适应新环境 & 学习新知识的能力:每到一个新部门,都相当于重新“入职”了一次。轮岗时间有限,留给管培生“适应”的时间非常短,需要跑步入职,承担任务;

  (2)主动社交,迅速融入新团体的能力:类似的,管培生需要在有限的时间里迅速和项目组的同事“打成一片”,以了解到一手信息,跟上大家的节奏,当然这个过程也是扩充人脉的好机会~

  (3)调整心态,勇于接受挑战的能力:

  -- 这里你的工作成果可能是一个指标的优化,你的学习成果可能是一套成熟的方法,这些成果不是即时性的(调通一个程序可能只需要几天,但优化一个指标可能需要长年累月的奋斗),要做好接受挑战的心态准备;

  -- 此外,运营管理也需要Work under uncertainty的能力。这里我们面对的场景是极为复杂多样的,所以,我们需要在工作开始前先尽可能预判足够多的可能性,并针对不同的可能性设计不同的方案;

   -- 最后,售后有一定的可能性会收到一些抱怨的信息,但这些信息背后其实是优化的机会点,学会抛开情绪看问题,也是一种必要的修行~

  大概就是这些,希望能给看到这个问题的小伙伴做参考,一定程度上帮到大家~

相关标签:

<