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勺 | 老吴聊电商之电商运营 2022-08-10 01:42:30

大家好,我是老吴,一个普通话非常不标准的资深电商从业者。

  上一期我们主要讨论关于电商布局的相关问题,这一期我们主要讨论怎么做电商运营。首先提一个问题?电商运营的核心是什么?是销量还是利润,为什么GMV会成为资本追逐的焦点。

  电商运营的核心是什么?

  可能这个问题并没有标准答案,我个人认为,电商运营的核心无外乎两点,对现有供应链的优化或者重塑。任何一个行业的发展,都是由需求推动的,如果说早期大家面对电商还有新奇和尝鲜的心态的话,那么电商发展到现在,更多是在满足人们的各种需求。

   ▲客户需求▲

  第一是打破的区域的限制,原本受地域限制和商品伴随着物流的发展而向全国乃至全世界进行流通;

  第二是打破了物理空间,本来只能集中在某一个市场进行销售的产品,可以突破物理空间这个天花板,同样将产品销售到全国或者全世界。与之对应的是消费者(用户)获得更加便利的购物体验。

  因此,回答上面的问题,电商运营的核心其实是满足用户的需求,这不是废话吗?怎么满足用户需求呢,消费者当然是希望获得越来越好的体验,那回过头来对于商家来讲,就是不停地对供应链进行重塑和优化嘛。

   ▲优化▲

  至于产品,平台,渠道,这些是电商运营的基础内容,优质的产品无论是线上线下都是现代商业的基础,选择合适的平台和渠道能够良好的匹配供应链的相关资源,从而让消费者获得更好的用户体验。

  那么企业在早期来讲是要销量还是要利润呢?

  这也分为两个方面来讲,首先要看企业现阶段的发展情况和财务状况,这是主要因素。实际每一家企业都希望有一个持续扩大的市场份额,但市场的扩张往往是需要足够多的营销费用的支持,同时持续的抢占市场也会拉低企业的利润率;其次是企业所在行业的发展状况,这个行业是处于饱和竞争状态还是高速发展状态,这也将直接影响到企业的定价和营销策略。通常品牌集中度较低的行业,更容易出现大量的牺牲利润抢占市场来奠定品牌地位的情况。

  谈到这里,就不得不提一个词就是GMV,无论是新建立的电商品牌还是传统转型过来的独立电商企业,尤其是面对资本的时候,不得不提的一个词。早些年资本在谈估值的时候,对于电商的评估还有一个关键性的指标叫市销率,就是通过整体销量来给出企业的估值。P/GMV与市销率的区别在哪里呢?简单讲就是GMV指的是流水,流水包括的退换货金额,只要资金进来企业的账户,哪怕再退出来也算。为什么资本会采用P/GMV的估值方式呢,因为电商企业尤其是平台型企业,其利润率非常低,平台流水所沉淀下来的资金池收益本身就是很大的利润来源。也正是因为这样,很多企业为了资本或者一二级市场的需求,把GMV也当成来运营的一个核心指标。

  总之,电商运营的核心是通过提供优质的商品和高效的供应链反应速度,让消费者获得良好的用户体验,从而使品牌建立起独特的竞争力,从而产生更多价值。

  ▲高效的供应链反应速度▲

  本期节目就讨论到这里,下期我们将讨论关于电商付费推广方面的问题。

  除了大家知道的CPMCPC以外,还有什么样的推广渠道,怎么去评估项目和费用之间的平衡关系,重点讨论项目推广过程中那些钱该花,那些钱不该花,怎么高效地花钱。我们将在下期进行讨论。如果大家有什么问题也可以在微信公众号下方留言,我们将在后续的节目中进行解答,同时,如果你有优质的项目和想法,也可以通过微信公众号联系我们,我们将能够在营销、技术及资本等关键环节给你帮助,谢谢大家。

  勺 |老吴聊电商

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  第一期:电商难题第二期:电商团队架构第三期:电商布局第四期:电商运营第五期:付费推广第六期:客服,容易被忽略的环节第七期:众筹第八期:新媒体与电商第九期:平台、资源

  第十期:产品与服务第十一期:品牌、销量、转化率

  第十二期:团队突破

  ————THE END————

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